近年來，我國家政服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)今年將繼續(xù)保持20%以上的增長速度。家政服務(wù)正在成為消費(fèi)者的剛需，報(bào)告顯示，多數(shù)消費(fèi)者因“工作忙沒時(shí)間”、“家里老人孩子需要照顧”、“家政服務(wù)更專業(yè)”等原因選擇家政服務(wù)，90后、80后成為家政消費(fèi)的主力軍。其中，保潔、家電清洗、搬家最受歡迎，而洗衣洗鞋、擦玻璃、維修等服務(wù)業(yè)在快速增長，家政服務(wù)已從低頻次服務(wù)逐步走入消費(fèi)者日常生活。
《中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》顯示，全國的家政從業(yè)人員為2800萬左右，而需求量高達(dá)4500萬人，缺口達(dá)1700萬。目前我國家政服務(wù)從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，“80后”新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。同時(shí)，家政服務(wù)從業(yè)人員普遍文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%，且流動(dòng)性強(qiáng)、穩(wěn)定性差，大多數(shù)是行業(yè)“新手”。
“缺更多的是優(yōu)質(zhì)供給。到目前為止，還沒有出現(xiàn)全國性的服務(wù)又好、口碑又好、規(guī)模又大、增長又快的家政品牌。”家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。
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