新冠肺炎疫情防控期間，“宅經(jīng)濟(jì)”得到了前所未有的發(fā)展，很多行業(yè)都開始自謀線上模式，并獲得可觀的盈利。
但并不是所有的行業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)，看似需要身體力行的行業(yè)就面臨這一窘境，例如家政服務(wù)行業(yè)。
眼下，各地都在抓緊部署疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。在全國有序進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大背景下，家政行業(yè)也在摸索當(dāng)下適合企業(yè)生存的有效路徑。
作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，目前全國的家政從業(yè)人員為3000萬左右。從近幾年分析來看，每年春節(jié)后的家政需求會(huì)比上一年還要有不小的激增，但今年由于疫情的突然出現(xiàn)，將家政企業(yè)直接逼到了0與1之間，直面企業(yè)的生死存亡。
那么，基本處于停擺狀態(tài)的家政服務(wù)行業(yè)，如何抓住時(shí)機(jī)、擺脫困境？
2月19日上午，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共服務(wù)與管理學(xué)院黨總支書記、家政服務(wù)與管理專業(yè)負(fù)責(zé)人、寧波家政學(xué)院副院長朱曉卓教授撰寫《新冠肺炎疫情對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的影響及相關(guān)建議》，為家政服務(wù)行業(yè)復(fù)工建言獻(xiàn)策。
朱曉卓教授系統(tǒng)分析了新冠肺炎疫情影響下家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的兩個(gè)主要特點(diǎn)：
一、家政服務(wù)企業(yè)用工荒和訂單荒現(xiàn)象并存；
二、家政服務(wù)企業(yè)直接入戶服務(wù)量銳減和送餐、消殺、醫(yī)院陪護(hù)、物業(yè)管理等服務(wù)量頓增并存。
朱曉卓認(rèn)為，雖然不少地區(qū)出臺(tái)扶持中小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的政策，但是措施落實(shí)具有延后性而且畢竟對(duì)于企業(yè)的輸血有限，同時(shí)疫情防控的力度變化、行業(yè)全面開工、市場經(jīng)濟(jì)恢復(fù)這些時(shí)間表都還是未知數(shù)。
鑒于此，朱曉卓教授提出，在抗擊疫情的同時(shí)，家政行業(yè)也要求生存，而在積極向政府爭取減稅、信貸、社保補(bǔ)貼等方面政策的同時(shí)，必須采取自助為主、他助為輔的策略，將生存作為首要任務(wù)，把求生存、求援助和求發(fā)展結(jié)合起來，以援助保障生存，以發(fā)展帶動(dòng)生存。家政服務(wù)企業(yè)要為求生存而穩(wěn)定業(yè)務(wù)，多渠道爭取政策保障，要履行責(zé)任、打造良好形象。
業(yè)內(nèi)人士推測，全國家政產(chǎn)業(yè)規(guī)模大概在1.5萬億元，折算下來，今年僅一季度家政行業(yè)的損失就至少在3000億元左右，如此下去，損失還會(huì)持續(xù)增加。
損失是從哪里來？
一位家政經(jīng)濟(jì)平臺(tái)負(fù)責(zé)人說，家政行業(yè)人口密集，沒有人員流入，就不可能有收入，但是成本卻是固定的。“從業(yè)員不敢外出，家政企業(yè)不敢做業(yè)務(wù)，給低迷的淡季又踩上了一腳。”
與其他行業(yè)不同的是，別的行業(yè)考慮通過裁員來降低成本維持生存，而家政企業(yè)卻要想辦法擴(kuò)展渠道實(shí)現(xiàn)家政員與客戶的銜接。
朱曉卓說：“家政服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)承壓已是大概率事件。戰(zhàn)勝疫情，是當(dāng)前大事。家政服務(wù)行業(yè)要清醒認(rèn)識(shí)到，只有與政府和各行各業(yè)同舟共濟(jì)、戰(zhàn)勝疫情，才會(huì)有振興行業(yè)的機(jī)會(huì)。政府也應(yīng)該看到家政服務(wù)行業(yè)在疫情結(jié)束后的恢復(fù)就業(yè)、保障民生、促進(jìn)穩(wěn)定方面的重要作用，要主動(dòng)作為、精準(zhǔn)施策，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)保障和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，讓家政服務(wù)企業(yè)活著，就是保留了未來行業(yè)發(fā)展的希望。”
據(jù)悉，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院是全省率先開設(shè)家政服務(wù)與管理專業(yè)的高職院校。2019年3月，該校家政服務(wù)與管理專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，入選全國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例，成為唯一高校家政專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)案例入選。
悲觀者從機(jī)遇中看到困難，樂觀者從困難中看到機(jī)遇。
雖然線上無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)，但是線上可以解決招聘、面試、簽約、培訓(xùn)等一系列工作。
業(yè)務(wù)逐步線上化，是很多較大家政企業(yè)不約而同的選擇。比如，一些線上平臺(tái)原本預(yù)備年后推出的線上產(chǎn)品，目前已經(jīng)提前問世。另一方面，空閑的時(shí)間里，正是家政從業(yè)者“增值”提升技能的好時(shí)機(jī)，不少家政企業(yè)推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”云課堂模式，為從業(yè)者提供在線職業(yè)技能培訓(xùn)。
本文來源：錢江晚報(bào) |
