面對(duì)社會(huì)層出不窮的保姆虐待老人、虐待幼兒行為，我們一定要預(yù)防此類事情的發(fā)生。所以除了在技能上讓家政人員不斷地學(xué)習(xí)和提高以外，對(duì)家政人員的職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)也非常重要。如何提升家政人員的綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)?家政人員要能夠?qū)⒆约阂延械钠返滦睦�，與這些家政職業(yè)道德規(guī)范要求建立聯(lián)系、實(shí)現(xiàn)對(duì)家政職業(yè)道德規(guī)范要求的同化，才能對(duì)這些外在的準(zhǔn)則從盲目的依從到自覺的認(rèn)同。
如何規(guī)范家政人員的行為!
1、為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，一份好的職業(yè)生涯規(guī)劃能讓員工認(rèn)識(shí)到自身的重要性，通過規(guī)劃還能看到自己的不足和自己努力的方向。根據(jù)每個(gè)員工的志向和能力確定升職空間
2、物質(zhì)性激勵(lì)，獎(jiǎng)金提成分紅和逢年過節(jié)的慰問物資是最基本和最重要的一種手段，少了物質(zhì)員工不可能得到真實(shí)長(zhǎng)久的激勵(lì)。可以通過最基礎(chǔ)的提成來激勵(lì)員工的努力。
3、合同簽訂后，按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。家政服務(wù)人員不可以強(qiáng)行要求雇主讓其休息或自行其事索取小費(fèi)，更不得向雇主借款。
4、在雇主家，時(shí)刻都要記住自己是服務(wù)人員，責(zé)任是服務(wù)好客戶，要擺正在自己的位置，不要主次顛倒。當(dāng)客戶及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí)，要有意識(shí)的避開，給客戶及家人以必要的私人空間。
5、嚴(yán)格服務(wù)員身份審查，力推家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)。由于家政服務(wù)直接關(guān)系到被服務(wù)對(duì)象和家庭的人身和財(cái)產(chǎn)安全，因此，為確保提供安全可靠的服務(wù)，家政服務(wù)組織應(yīng)建立相應(yīng)的安全機(jī)制并制定嚴(yán)格的家政服務(wù)員上崗程序，推薦上崗的從業(yè)人員要具備身份證、健康證和上崗證等證件。
對(duì)于家政服務(wù)人員來講，制定嚴(yán)格的工作制度后，她們會(huì)更安心地工作，心理壓力會(huì)減小，會(huì)把從事的工作作為職業(yè)來看，并因此強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，產(chǎn)生自我約束力。對(duì)公司來講，會(huì)得到一批優(yōu)秀的服務(wù)人員，在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)家政服務(wù)業(yè)來講，可以說是規(guī)范管理的開始，向高的服務(wù)水平進(jìn)步的開始。 |
