隨著生活節(jié)奏的加快,越來(lái)越多的年輕人熱衷于工作,回家之后沒(méi)有精力做家務(wù),人口老齡化使人們對(duì)于家政的依賴(lài)性越來(lái)越高,致使家政行業(yè)得以迅猛發(fā)展。
而一個(gè)想要獲得雇主認(rèn)可的家政公司,需要做到哪些呢?
記錄好家政人員來(lái)歷
1、家政人員的身份信息
2、家政人員的身體健康情況
3、家政人員的征信信息以及過(guò)往有無(wú)犯罪記錄
4、家政人員以往的培訓(xùn)經(jīng)歷、證書(shū)以及以往工作經(jīng)歷
只有做好這幾點(diǎn),才能讓雇主更加信任家政公司,信任家政阿姨。
做好家政人員培訓(xùn)
家政人員培訓(xùn)至關(guān)重要。
對(duì)于有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的阿姨,在進(jìn)公司的第一項(xiàng)必備工作就是對(duì)其工作技能的考核,判定其技能的熟練性以及專(zhuān)業(yè)性,然后決定該阿姨是否需要進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。
對(duì)于沒(méi)有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的阿姨,首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),例如,做月嫂的需要培訓(xùn)高級(jí)母嬰護(hù)理師,根據(jù)其情況和想要的薪資決定是否要培訓(xùn)催乳、月子餐和產(chǎn)康,做家政保潔的需要培訓(xùn)家政技能,比如家電清洗,家務(wù)的整理收納等等。
當(dāng)然,家政公司必不可少的培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)。在阿姨上崗前根據(jù)其工作技能定其能接多少錢(qián)的崗位薪資,在對(duì)其培訓(xùn)上崗必備知識(shí)和上崗注意事項(xiàng),以此降低售后率,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度,減少技能與崗位不匹配的情況。
幫助阿姨篩選崗位
在阿姨和雇主面試之前,了解阿姨的崗位需求、特長(zhǎng)和短板。例如,王阿姨做飯?zhí)貏e好吃,就對(duì)其匹配對(duì)事物要求比較高,吃貨類(lèi)型的雇主;張阿姨話(huà)比較少,就為其匹配喜歡安靜的雇主;李阿姨不太愛(ài)干家務(wù)活,就為其匹配家務(wù)活少的照顧孩子多的雇主等。
04明確阿姨上戶(hù)福利
阿姨上戶(hù)幫其購(gòu)買(mǎi)家政人員意外險(xiǎn),保證家政人員的人身安全,減少阿姨的賠付金額。上下戶(hù)路上出意外可賠付x元,在戶(hù)上護(hù)理寶寶出現(xiàn)問(wèn)題可賠付x元,在戶(hù)上損壞客戶(hù)家物品可賠付x元。
合同規(guī)范
1、明確約定阿姨提供家政服務(wù)的具體工作內(nèi)容、工作時(shí)間,以及達(dá)到客戶(hù)的要求標(biāo)準(zhǔn)。
2、明確約定客戶(hù)承諾的阿姨月工資、日工資、休假天數(shù)和方式、阿姨的住宿環(huán)境和條件、阿姨的飲食標(biāo)準(zhǔn)等。
3、明確約定阿姨辭工的條件,以及阿姨違反約定臨時(shí)辭工的后果。
不定期回訪
阿姨上戶(hù)過(guò)程中,要不定期跟客戶(hù)家里打電話(huà),詢(xún)問(wèn)寶媽情況,例如身體情況、寶寶情況,再詢(xún)問(wèn)阿姨的工作情況。讓客戶(hù)知道我們的家政公司是負(fù)責(zé)的家政公司。
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