近年來，我國(guó)居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，人口老齡化程度不斷加深，社會(huì)分工日益細(xì)化，居民對(duì)家政服務(wù)的需求越來越大。又是一年春節(jié)到，今年家政保潔服務(wù)有哪些“變”與“不變”呢？
不變——節(jié)前家政服務(wù)需求旺盛擦玻璃業(yè)務(wù)仍是剛需
“不變”的是春節(jié)前的服務(wù)需求越來越旺盛。臨近春節(jié)，保潔類業(yè)務(wù)尤其是擦玻璃、打掃衛(wèi)生的需求量達(dá)到高峰，越來越多的家庭選擇保潔服務(wù)人員幫助家里做年末大掃除。
剛剛預(yù)約了深度保潔服務(wù)的市民說：“請(qǐng)家政公司就是圖個(gè)省事兒，一年也就大掃除這么一兩次，而且專業(yè)的工作人員清潔的肯定比自己打掃得干凈。”
請(qǐng)家政服務(wù)人員來擦玻璃仍然是各家各戶的剛需。家政服務(wù)部的工作人員說：“每年的農(nóng)歷十二月是擦玻璃的高峰期，現(xiàn)在每天大概能接到20單左右訂單。”從其他家政公司也了解到相似的情況，顧客需要提前打電話預(yù)約上門時(shí)間。
變——線上線下齊發(fā)力服務(wù)選擇更多元
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、線上服務(wù)日趨發(fā)達(dá)便利的今天，家政服務(wù)行業(yè)也從線下“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”至線上。記者了解到，不少年輕人通過微信、小程序等平臺(tái)選擇并購(gòu)買家政服務(wù)。
90后消費(fèi)者說：“現(xiàn)在手機(jī)這么方便，啥都能查到，而且有時(shí)線上有很多優(yōu)惠活動(dòng)，服務(wù)還有保障。我一般都會(huì)先看一下買家評(píng)論，再根據(jù)企業(yè)的評(píng)分、資質(zhì)、性價(jià)比等方面綜合考量后做決定。”
從線下到線上的轉(zhuǎn)移，不光便利了消費(fèi)者，不少商家也從中嘗到了甜頭。近日擦玻璃等保潔業(yè)務(wù)的訂單量明顯提升，主要是因?yàn)槠湓谖⑿磐斗帕?9元擦玻璃的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，前來咨詢預(yù)定的人越來越多，日均能接到30單左右。此外，保潔服務(wù)的范圍也不再是僅僅局限于擦玻璃、打掃家居衛(wèi)生，還涉及到清潔熱水器、洗衣機(jī)、移動(dòng)家具等。京東在節(jié)前也推出“到家服務(wù)”，除了日常保潔，還有洗衣洗鞋、除螨除塵、除甲醛等多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
隨著家政服務(wù)的選擇更多，如何選擇值得信賴的家政服務(wù)公司也在考驗(yàn)著廣大消費(fèi)者的智慧。行業(yè)內(nèi)部人士建議，在選擇家政服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者首先要看該公司是否具備合法資質(zhì)，工作人員是否有保險(xiǎn)、是否具備相關(guān)資質(zhì)證明等。盡量選擇自己較為了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。要仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議，核實(shí)約定提供服務(wù)的明確內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等，并索要發(fā)票、留存有效憑證。不要被“免費(fèi)、低價(jià)服務(wù)”等不實(shí)優(yōu)惠所迷惑，在接受家政服務(wù)時(shí)如果遇到糾紛，應(yīng)立即向相關(guān)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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